FlowFact – Interview mit Steffen Schaack
EIN IMMOBILIENWIRTSCHAFTLICHES CRM BESCHÄFTIGT SICH MIT MENSCHEN UND IMMOBILIEN. DAS IST DER UNTERSCHIED.
Interview mit Steffen Schaack, Vice President FlowFact und Leiter Bereich Real Estate Industry
Herr Schaack, Sie sind seit acht Jahren bei der FlowFact AG und leiten seit Anfang letzten Jahres den Bereich Real Estate Industry. Was bedeutet das genau?
Steffen Schaack: Wir im Bereich Real Estate Industry betreuen und begleiten ausschließlich große Unternehmen und Konzerne bei der Umsetzung ihrer immobilienwirtschaftlichen Software-Lösungen. Und zwar mit eigenem Help Desk und anderen Leistungsversprechen bis hin zu einem Produktmanagement, das über einen eigenen Themenkanal filtert: Was brauchen große Kunden überhaupt? Denn letztlich ist es so, dass Großkunden nicht nur andere Ansprüche haben, sondern vor allem andere Herausforderungen lösen müssen.
Welche Kunden zählen denn zu Ihrem Portfolio?
Steffen Schaack: Wir zählen Immobilienvermarkter, wohnungswirtschaftliche Unternehmen, große Banken und Gewerbeimmobilienmakler ebenso dazu wie Projektentwickler oder Asset-Management-Gesellschaften.
Ö für die Sie welche Lösungen anbieten?
Steffen Schaack: Organisation und Prozesse sind die beiden Kernthemen, und zwar branchenspezifisch. Wir bieten Lösungen für die Vermarktung, die Beschaffung, Bauen etc. Wir organisieren ihre Geschäftsprozesse und die elektronische Kundenakte.
Wie grenzen Sie Ihr Produkt von den vielen CRM-Softwares ab, die auf dem Immobilienmarkt sind?
Steffen Schaack: CRM-Produkte gibt es einige, für die Immobilienbranche allerdings nur relativ wenige. Unternehmen der Immobilienbranche haben spezielle Anforderungen an ihr eigenes Kundenbeziehungsmanagement, da neben dem Kunden eben auch immer eine Immobilie im Spiel ist. Das bedeutet, dass wir neben dem vollständigen Kundenkontaktmanagement mit elektronischen Kundenakten und Historien auch das vollständige Gegenstück, nämlich die Immobilie, in unserer Lösung abbilden.
Den ganzen Artikel lesen Sie in der aktuellen Print-Ausgabe oder im E-Paper.
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Interview mit Steffen Schaack, Vice President FlowFact und Leiter Bereich Real Estate Industry
Herr Schaack, Sie sind seit acht Jahren bei der FlowFact AG und leiten seit Anfang letzten Jahres den Bereich Real Estate Industry. Was bedeutet das genau?
Steffen Schaack: Wir im Bereich Real Estate Industry betreuen und begleiten ausschließlich große Unternehmen und Konzerne bei der Umsetzung ihrer immobilienwirtschaftlichen Software-Lösungen. Und zwar mit eigenem Help Desk und anderen Leistungsversprechen bis hin zu einem Produktmanagement, das über einen eigenen Themenkanal filtert: Was brauchen große Kunden überhaupt? Denn letztlich ist es so, dass Großkunden nicht nur andere Ansprüche haben, sondern vor allem andere Herausforderungen lösen müssen.
Welche Kunden zählen denn zu Ihrem Portfolio?
Steffen Schaack: Wir zählen Immobilienvermarkter, wohnungswirtschaftliche Unternehmen, große Banken und Gewerbeimmobilienmakler ebenso dazu wie Projektentwickler oder Asset-Management-Gesellschaften.
Ö für die Sie welche Lösungen anbieten?
Steffen Schaack: Organisation und Prozesse sind die beiden Kernthemen, und zwar branchenspezifisch. Wir bieten Lösungen für die Vermarktung, die Beschaffung, Bauen etc. Wir organisieren ihre Geschäftsprozesse und die elektronische Kundenakte.
Wie grenzen Sie Ihr Produkt von den vielen CRM-Softwares ab, die auf dem Immobilienmarkt sind?
Steffen Schaack: CRM-Produkte gibt es einige, für die Immobilienbranche allerdings nur relativ wenige. Unternehmen der Immobilienbranche haben spezielle Anforderungen an ihr eigenes Kundenbeziehungsmanagement, da neben dem Kunden eben auch immer eine Immobilie im Spiel ist. Das bedeutet, dass wir neben dem vollständigen Kundenkontaktmanagement mit elektronischen Kundenakten und Historien auch das vollständige Gegenstück, nämlich die Immobilie, in unserer Lösung abbilden.
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| Facts: | |
| Kontakt: | |
| Tel. 02236–880117 oder | |
| steffen.schaack@flowfact.de | |
| www.flowfact.de | |
