26.07.2021 BUWOG HOME digitalisiert das Property Management
Mit der neuen App verbessert die BUWOG Immobilien Treuhand den Service für die Mieterschaft. Zugleich stellt das Unternehmen die Weichen für das weitere Wachstum im bundesweiten Property Management.
Nach der Authentifizierung erhalten Mieterinnen und Mieter mit der App BUWOG HOME den Einblick in sämtliche eigene Mietverträge und Daten. Über eine leicht zu bedienende Oberfläche können erforderliche Reparaturen und Anliegen an die BUWOG Immobilien Treuhand gemeldet werden. Die Anfragen werden via Schnittstelle digital erfasst, priorisiert und schnell verarbeitet – etwa durch Beauftragung einer Reparatur oder Information an den Hausmeister oder die Hausmeisterin vor Ort. Über die Statusverfolgung lässt sich der Fortschritt bei der Erledigung der Anfrage in Echtzeit tracken. Nach Abschluss der Arbeiten können erbrachte Handwerkerdienstleistungen bewertet werden.
Auch bei der Nebenkostenabrechnung sorgt BUWOG HOME für zusätzliche Transparenz und Sicherheit: Die Abrechnung wird in der App digital bereitgestellt. Eine SAP-Schnittstelle sorgt für konsistente Daten im System sowie die sichere Kommunikation über alle Kanäle.
Petra Langemann, Geschäftsführerin der BUWOG Immobilien Treuhand: „Mit der neuen App erhöhen wir den Service für die Mieterschaft, erleichtern die Kommunikation und beschleunigen die Abläufe. Genauso wichtig ist für uns, so die klassischen Geschäftsprozesse im kaufmännischen und technischen Property Management zu digitalisieren und zu skalieren: Damit stellen wir die Weichen für unser weiteres Wachstum – sowohl bei der Erhöhung der Anzahl der verwalteten Objekte als auch bei der Anzahl der Mandate selbst.“
Aktuell betreut die BUWOG Immobilien Treuhand im Bereich der Drittverwaltung bundesweit rund 17.000 Wohnungen und rund 250.000 m² Gewerbe- und Büroflächen. Zu den BUWOG-Mandanten zählen große Bestandshalter wie institutionelle Anleger, Family Offices und Einzelkunden mit Immobilienbeständen in ganz Deutschland. Hier übernimmt die BUWOG das gesamte operative Property Management – von der Erstvermietung über kaufmännische und technische Betreuung bis zur Planung von Renovierungen, Sanierungen und Capex-Maßnahmen.
Die BUWOG Immobilien Treuhand ist mir rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bundesweit mit Niederlassungen in Berlin, Frankfurt, Kiel, Lübeck, Hamburg und Hannover präsent.
Den Launch der App begleitet eine bundesweite Marketingkampagne: Per E-Mail und Newslettern, via Plakaten und Aushängen in den Quartieren und Hausfluren wird die Mieterschaft über das neue Angebot informiert.
Funktionen der App BUWOG HOME im Überblick:
• Verwaltung der persönlichen Daten
• Digitale Dokumentenablage, z.B. Abnahme- und Übergabeprotokolle
• Download von Bescheinigungen und digitalen Formularen
• Abfrage des aktuellen Mietkontos und Mietschuldenfreiheitsbescheinigung
• Schadensmeldung per App mit Foto-Upload
• Tracking des Fortschritts von Reparaturen
• Bewertung erbrachter Dienstleistungen
• Kontaktfunktion
• FAQ
Nach der Authentifizierung erhalten Mieterinnen und Mieter mit der App BUWOG HOME den Einblick in sämtliche eigene Mietverträge und Daten. Über eine leicht zu bedienende Oberfläche können erforderliche Reparaturen und Anliegen an die BUWOG Immobilien Treuhand gemeldet werden. Die Anfragen werden via Schnittstelle digital erfasst, priorisiert und schnell verarbeitet – etwa durch Beauftragung einer Reparatur oder Information an den Hausmeister oder die Hausmeisterin vor Ort. Über die Statusverfolgung lässt sich der Fortschritt bei der Erledigung der Anfrage in Echtzeit tracken. Nach Abschluss der Arbeiten können erbrachte Handwerkerdienstleistungen bewertet werden.
Auch bei der Nebenkostenabrechnung sorgt BUWOG HOME für zusätzliche Transparenz und Sicherheit: Die Abrechnung wird in der App digital bereitgestellt. Eine SAP-Schnittstelle sorgt für konsistente Daten im System sowie die sichere Kommunikation über alle Kanäle.
Petra Langemann, Geschäftsführerin der BUWOG Immobilien Treuhand: „Mit der neuen App erhöhen wir den Service für die Mieterschaft, erleichtern die Kommunikation und beschleunigen die Abläufe. Genauso wichtig ist für uns, so die klassischen Geschäftsprozesse im kaufmännischen und technischen Property Management zu digitalisieren und zu skalieren: Damit stellen wir die Weichen für unser weiteres Wachstum – sowohl bei der Erhöhung der Anzahl der verwalteten Objekte als auch bei der Anzahl der Mandate selbst.“
Aktuell betreut die BUWOG Immobilien Treuhand im Bereich der Drittverwaltung bundesweit rund 17.000 Wohnungen und rund 250.000 m² Gewerbe- und Büroflächen. Zu den BUWOG-Mandanten zählen große Bestandshalter wie institutionelle Anleger, Family Offices und Einzelkunden mit Immobilienbeständen in ganz Deutschland. Hier übernimmt die BUWOG das gesamte operative Property Management – von der Erstvermietung über kaufmännische und technische Betreuung bis zur Planung von Renovierungen, Sanierungen und Capex-Maßnahmen.
Die BUWOG Immobilien Treuhand ist mir rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bundesweit mit Niederlassungen in Berlin, Frankfurt, Kiel, Lübeck, Hamburg und Hannover präsent.
Den Launch der App begleitet eine bundesweite Marketingkampagne: Per E-Mail und Newslettern, via Plakaten und Aushängen in den Quartieren und Hausfluren wird die Mieterschaft über das neue Angebot informiert.
Funktionen der App BUWOG HOME im Überblick:
• Verwaltung der persönlichen Daten
• Digitale Dokumentenablage, z.B. Abnahme- und Übergabeprotokolle
• Download von Bescheinigungen und digitalen Formularen
• Abfrage des aktuellen Mietkontos und Mietschuldenfreiheitsbescheinigung
• Schadensmeldung per App mit Foto-Upload
• Tracking des Fortschritts von Reparaturen
• Bewertung erbrachter Dienstleistungen
• Kontaktfunktion
• FAQ
