26.04.2023 Talyo Property Services erweitert Einsatz von KI-gestützter Chatbots
Talyo Property Services GmbH (Talyo) weitet die seit zwei Jahren bestehende Zusammenarbeit mit der bots4you GmbH (bots4you), ein Softwareunternehmen für Kommunikationslösungen in der Immobilienwirtschaft, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basieren, aus.
Nachdem Talyo bereits 2021 einen virtuellen Assistenten zur Unterstützung der Beantwortung von Anliegen von Mietern, Mietinteressenten sowie Bewerbern integriert hat, wird der Leistungskatalog vergrößert. Der speziell für Talyo konzipierte Chatbot hilft bisher schon 24 Stunden am Tag bei der Beantwortung von Fragen, die über die Unternehmens-Homepage getätigt werden, beispielsweise bei Aufnahme von qualifizierten Schadensmeldungen, der Immobiliensuche oder bei Beschwerden.
Der für Talyo von bots4you entwickelte Chatbot soll darüber hinaus in Zukunft mehrsprachig werden. Zudem wird der KI-gestützte Service auch am Telefon erreichbar sein und es Kunden ermöglichen, ihre Anliegen frei formuliert rund um die Uhr an den virtuellen Assistenten heranzutragen. Ziel des Unternehmens ist es, so eine ständige Erreichbarkeit bei gleichbleibender Servicequalität für Kunden und Mieter zu gewährleisten.
Um die eingehenden Anliegen mittels KI schnell aufbereiten und bearbeiten zu können, plant Talyo zudem eine Omnichannel-Serviceplattform einzuführen, die alle Kommunikationskanäle bündelt und die Prozesse durch den virtuellen Assistenten vollautomatisiert bearbeitet. „Hier kooperieren wir sehr eng mit einem extra für uns zusammengestellten Projektteam von bots4you. So können wir technologische Aspekte im Bereich der Künstlichen Intelligenz mit dem Wissen von Immobilienexperten verbinden, um einen Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen“, so Martin Henke, Geschäftsführer von Talyo.
„Wir freuen uns, Talyo auf dem Weg der digitalen Transformation weiter begleiten zu dürfen. Dabei blicken wir mit Spannung auf die neuen, gemeinsam entwickelten Anwendungsfälle des virtuellen Talyo-Chatbots und die Rückmeldungen der User“, ergänzt Mervan Miran, Geschäftsführer von bots4you.
Nachdem Talyo bereits 2021 einen virtuellen Assistenten zur Unterstützung der Beantwortung von Anliegen von Mietern, Mietinteressenten sowie Bewerbern integriert hat, wird der Leistungskatalog vergrößert. Der speziell für Talyo konzipierte Chatbot hilft bisher schon 24 Stunden am Tag bei der Beantwortung von Fragen, die über die Unternehmens-Homepage getätigt werden, beispielsweise bei Aufnahme von qualifizierten Schadensmeldungen, der Immobiliensuche oder bei Beschwerden.
Der für Talyo von bots4you entwickelte Chatbot soll darüber hinaus in Zukunft mehrsprachig werden. Zudem wird der KI-gestützte Service auch am Telefon erreichbar sein und es Kunden ermöglichen, ihre Anliegen frei formuliert rund um die Uhr an den virtuellen Assistenten heranzutragen. Ziel des Unternehmens ist es, so eine ständige Erreichbarkeit bei gleichbleibender Servicequalität für Kunden und Mieter zu gewährleisten.
Um die eingehenden Anliegen mittels KI schnell aufbereiten und bearbeiten zu können, plant Talyo zudem eine Omnichannel-Serviceplattform einzuführen, die alle Kommunikationskanäle bündelt und die Prozesse durch den virtuellen Assistenten vollautomatisiert bearbeitet. „Hier kooperieren wir sehr eng mit einem extra für uns zusammengestellten Projektteam von bots4you. So können wir technologische Aspekte im Bereich der Künstlichen Intelligenz mit dem Wissen von Immobilienexperten verbinden, um einen Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen“, so Martin Henke, Geschäftsführer von Talyo.
„Wir freuen uns, Talyo auf dem Weg der digitalen Transformation weiter begleiten zu dürfen. Dabei blicken wir mit Spannung auf die neuen, gemeinsam entwickelten Anwendungsfälle des virtuellen Talyo-Chatbots und die Rückmeldungen der User“, ergänzt Mervan Miran, Geschäftsführer von bots4you.
