26.04.2023 Qualitätsmanagement von Aengevelt erfolgreich rezertifiziert
Nach der Anfang 2007 von Aengevelt getroffenen Entscheidung, das unternehmens-weite kundenorientierte Qualitätsmanagement zertifizieren zu lassen, erfolgte 2008 die Erstzertifizierung nach DIN EN ISO 9001 durch SGS, Weltmarktführer in diesem Bereich. Hierbei wurde insbesondere auch der Kundennutzen des Systems hervorgehoben. Seitdem erfolgen Überprüfung und Rezertifizierung im Jahrestakt. Die jüngste umfassende Prüfung durch SGS im Frühjahr 2023 rezertifizierte erneut die unternehmensweite abweichungsfreie Erfüllung der Norm.
Im Ergebnis bedeutet dies eine kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe und damit der Kundenbetreuung. Belegt wird dies auch durch die von unabhängigen Marktforschungsinstituten alljährlich flankierende Kundenzufriedenheitsanalyse mit weiterhin sehr hohen Zufriedenheits- und Weiterempfehlungswerten (Wiederbeauftragungsquote: 100 %, Weiterempfehlungsquote: 100 %).
„Die erneute Rezertifizierung bestätigt unser Ziel, durch regelmäßige, von unabhängigen externen Experten durchgeführte Prüfung unseres Qualitätsmanagement-Systems eine kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Unternehmens zur Steigerung des Kundennutzens sicherzustellen“, erläutert Dr. Wulff Aengevelt die hohe Bedeutung dieses Management-Systems für das operative Geschäft und führt weiter aus: „Mit der ISO-Zertifizierung unseres Unternehmens und seiner regelmäßigen Überprüfung setzen wir unsere jahrzehntelange Arbeit aus gezielten Brancheninnovationen und anspruchsvollen akademischen Aus- und Fortbildungsoffensiven durch eine strikte freiwillige Selbstverpflichtung fort.“
Hierzu zählt auch die branchenweisende Implementierung eines WerteManagement-Systems in Verbindung mit dem „Pflichtenheft zum ComplianceManagement in der Immobilienwirtschaft“ durch das „Institut Corporate Governance der deutschen Immobilienwirtschaft e.V.“ (ICG), das Aengevelt als einem der ersten deutschen Immobilienunternehmen im Jahre 2010 das Zertifikat „ComplianceManagement“ erteilte und in der Folge jeweils turnusgemäß rezertifizierte.
Fazit Wulff Aengevelt: „Ein umfassendes Qualitäts- und Werte-Management ist eine unerlässliche Grundvoraussetzung für Akzeptanz und Erfolg eines Immobiliendienstleisters im nationalen und internationalen Wettbewerb!“
Im Ergebnis bedeutet dies eine kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe und damit der Kundenbetreuung. Belegt wird dies auch durch die von unabhängigen Marktforschungsinstituten alljährlich flankierende Kundenzufriedenheitsanalyse mit weiterhin sehr hohen Zufriedenheits- und Weiterempfehlungswerten (Wiederbeauftragungsquote: 100 %, Weiterempfehlungsquote: 100 %).
„Die erneute Rezertifizierung bestätigt unser Ziel, durch regelmäßige, von unabhängigen externen Experten durchgeführte Prüfung unseres Qualitätsmanagement-Systems eine kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Unternehmens zur Steigerung des Kundennutzens sicherzustellen“, erläutert Dr. Wulff Aengevelt die hohe Bedeutung dieses Management-Systems für das operative Geschäft und führt weiter aus: „Mit der ISO-Zertifizierung unseres Unternehmens und seiner regelmäßigen Überprüfung setzen wir unsere jahrzehntelange Arbeit aus gezielten Brancheninnovationen und anspruchsvollen akademischen Aus- und Fortbildungsoffensiven durch eine strikte freiwillige Selbstverpflichtung fort.“
Hierzu zählt auch die branchenweisende Implementierung eines WerteManagement-Systems in Verbindung mit dem „Pflichtenheft zum ComplianceManagement in der Immobilienwirtschaft“ durch das „Institut Corporate Governance der deutschen Immobilienwirtschaft e.V.“ (ICG), das Aengevelt als einem der ersten deutschen Immobilienunternehmen im Jahre 2010 das Zertifikat „ComplianceManagement“ erteilte und in der Folge jeweils turnusgemäß rezertifizierte.
Fazit Wulff Aengevelt: „Ein umfassendes Qualitäts- und Werte-Management ist eine unerlässliche Grundvoraussetzung für Akzeptanz und Erfolg eines Immobiliendienstleisters im nationalen und internationalen Wettbewerb!“
