06.03.2024 Aengevelt-Qualitätsmanagement erneut von SGS bestätigt
Nach der Anfang 2007 von Aengevelt getroffenen Entscheidung, das unternehmensweite kundenorientierte Qualitätsmanagement zertifizieren zu lassen, erfolgte 2008 die Erstzertifizierung nach DIN EN ISO 9001 durch SGS, Weltmarktführer in diesem Bereich. Hierbei wurde insbesondere auch der Kundennutzen des Systems hervorgehoben. Seitdem erfolgen Überprüfung und Rezertifizierung im Jahrestakt. Die jüngste Prüfung durch SGS Anfang 2024 bestätigt erneut die unternehmensweite abweichungsfreie Erfüllung aller Normen.
Im Ergebnis bedeutet dies eine kontinuierliche Optimierung der Betriebsabläufe und damit der Kundenbetreuung. Belegt wird dies auch durch die von unabhängigen Marktforschungsinstituten alljährlich abgefragte Zufriedenheit von Kunden, für die Aengevelt im jeweils abgelaufenen Geschäftsjahr tätig war. Die ebenfalls Anfang 2024 durchgeführte Befragung für das Geschäftsjahr 2023 bestätigt erneut die betonte Kundenorientierung und die hohe Kundenbindung sowie die fachlichen Kernkompetenzen von Aengevelt. So gaben • 98 % der Befragungsteilnehmer*innen an, Aengevelt “auf jeden Fall“ bzw. “evtl.“ wieder als Dienstleister zu nutzen. Eine Weiterempfehlung an Geschäftsfreunde oder Geschäftspartner sprechen ebenfalls 98 % der Antwortenden aus.
„Die erneute Prüfung und Bestätigung unseres Qualitätsmanagement-Systems durch unabhängige, externe Experten von SGS belegt die hohen Standards und die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Unternehmens zur Steigerung des Kundennutzens“, betonen die Gesellschafter Dr. Lutz Aengevelt, Dr. Wulff Aengevelt, Chiara, Mark und Max Aengevelt die hohe Bedeutung dieses Management-Systems für das operative Geschäft und führen weiter aus: „Mit der ISO-Zertifizierung unseres Unternehmens und seiner regelmäßigen Überprüfung setzen wir unsere jahrzehntelange Arbeit aus gezielten Brancheninnovationen und anspruchsvollen akademischen Aus- und Fortbildungsoffensiven durch eine strikte freiwillige Selbstverpflichtung fort.“
Hierzu zählt auch die branchenweisende Implementierung eines WerteManagement-Systems in Verbindung mit dem „Pflichtenheft zum ComplianceManagement in der Immobilienwirtschaft“ durch das „Institut Corporate Governance der deutschen Immobilienwirtschaft e.V.“ (ICG), das Aengevelt als einem der ersten deutschen Immobilienunternehmen im Jahre 2010 das Zertifikat „ComplianceManagement“ erteilte und nach regelmäßigen Neuprüfungen 2023 turnusgemäß rezertifizierte.
Fazit der Aengevelt-Gesellschafter: „Gerade in diesen herausfordernden Zeiten mit einem enorm gestiegenen Bedarf der Branche an Orientierung und ausgewogener Beratung ist es für unsere Auftraggeber von größter Bedeutung, dass wir das Top-Niveau unserer Beratungs- und Dienstleistungen durch ein umfassendes striktes Qualitäts- und WerteManagement sicherstellen!“
Im Ergebnis bedeutet dies eine kontinuierliche Optimierung der Betriebsabläufe und damit der Kundenbetreuung. Belegt wird dies auch durch die von unabhängigen Marktforschungsinstituten alljährlich abgefragte Zufriedenheit von Kunden, für die Aengevelt im jeweils abgelaufenen Geschäftsjahr tätig war. Die ebenfalls Anfang 2024 durchgeführte Befragung für das Geschäftsjahr 2023 bestätigt erneut die betonte Kundenorientierung und die hohe Kundenbindung sowie die fachlichen Kernkompetenzen von Aengevelt. So gaben • 98 % der Befragungsteilnehmer*innen an, Aengevelt “auf jeden Fall“ bzw. “evtl.“ wieder als Dienstleister zu nutzen. Eine Weiterempfehlung an Geschäftsfreunde oder Geschäftspartner sprechen ebenfalls 98 % der Antwortenden aus.
„Die erneute Prüfung und Bestätigung unseres Qualitätsmanagement-Systems durch unabhängige, externe Experten von SGS belegt die hohen Standards und die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Unternehmens zur Steigerung des Kundennutzens“, betonen die Gesellschafter Dr. Lutz Aengevelt, Dr. Wulff Aengevelt, Chiara, Mark und Max Aengevelt die hohe Bedeutung dieses Management-Systems für das operative Geschäft und führen weiter aus: „Mit der ISO-Zertifizierung unseres Unternehmens und seiner regelmäßigen Überprüfung setzen wir unsere jahrzehntelange Arbeit aus gezielten Brancheninnovationen und anspruchsvollen akademischen Aus- und Fortbildungsoffensiven durch eine strikte freiwillige Selbstverpflichtung fort.“
Hierzu zählt auch die branchenweisende Implementierung eines WerteManagement-Systems in Verbindung mit dem „Pflichtenheft zum ComplianceManagement in der Immobilienwirtschaft“ durch das „Institut Corporate Governance der deutschen Immobilienwirtschaft e.V.“ (ICG), das Aengevelt als einem der ersten deutschen Immobilienunternehmen im Jahre 2010 das Zertifikat „ComplianceManagement“ erteilte und nach regelmäßigen Neuprüfungen 2023 turnusgemäß rezertifizierte.
Fazit der Aengevelt-Gesellschafter: „Gerade in diesen herausfordernden Zeiten mit einem enorm gestiegenen Bedarf der Branche an Orientierung und ausgewogener Beratung ist es für unsere Auftraggeber von größter Bedeutung, dass wir das Top-Niveau unserer Beratungs- und Dienstleistungen durch ein umfassendes striktes Qualitäts- und WerteManagement sicherstellen!“
