20.03.2013 ECE startet Future Labs in Hamburg und Essen
Neue interaktive Shopping-Erlebnisse: Das Alstertal-Einkaufszentrum in Hamburg und der Limbecker Platz in Essen sind die „Future Labs“ der ECE. In beiden „Zukunftslaboren“ testet die ECE von heute an zahlreiche Service-Angebote – vom virtuellen Wegeleitsystem über eine Vielzahl von Social-Media-Verknüpfungen bis hin zu interaktiven Spielflächen. „Damit nehmen wir die Ergebnisse unserer im Februar vorgestellten Studie zum Kaufverhalten in der Multichannel-Welt auf und bringen neue interaktive Einkaufserlebnisse in unsere Shopping-Center“, so Alexander Otto, Vorsitzender der ECE-Geschäftsführung.
Beide „Future Labs“ sollen als Experimentierfelder für neue technische Trends und Ideen dienen. „Entwicklungen, die den Kunden gefallen, werden weiterverfolgt und auch in anderen Centern eingesetzt. Was nicht ankommt, wird wieder aus dem Programm genommen und durch neue Ideen ersetzt“, erklärt Henrie W. Kötter, Geschäftsführer Center Management der ECE.
„Wir haben uns gefragt: Was können wir von den Online-Händlern lernen?“, so Kötter. Entscheidend sei, potentiellen Kunden maßgeschneiderte Informationen zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung zu stellen.
Beide „Future Labs“ sollen als Experimentierfelder für neue technische Trends und Ideen dienen. „Entwicklungen, die den Kunden gefallen, werden weiterverfolgt und auch in anderen Centern eingesetzt. Was nicht ankommt, wird wieder aus dem Programm genommen und durch neue Ideen ersetzt“, erklärt Henrie W. Kötter, Geschäftsführer Center Management der ECE.
„Wir haben uns gefragt: Was können wir von den Online-Händlern lernen?“, so Kötter. Entscheidend sei, potentiellen Kunden maßgeschneiderte Informationen zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung zu stellen.
